Danh mục: Người khuyết tật

Hành khách khuyết tật của EVA Air luôn nhận được sự quan tâm đặc biệt với nhiều dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt. Bài viết này cung cấp thông tin chi tiết về quy trình đăng ký, dịch vụ hỗ trợ và các chính sách quan trọng giúp hành khách có trải nghiệm bay thuận tiện, an toàn nhất. Tư vấn nhanh chóng tại PHÒNG VÉ Eva Air qua Hotline 028 3925 6479 càng sớm càng tốt. 

Dịch vụ trợ giúp hành khách khuyết tật của EVA Air

Hành khách khuyết tật bay hãng EVA Air có tốt không? Các chuyến bay EVA Air luôn cam kết mang đến trải nghiệm bay an toàn, thoải mái cho từng khách hàng. Hãng cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ đặc biệt từ sân bay đến khi hạ cánh. Hành khách có thể yêu cầu xe lăn, trợ giúp di chuyển, suất ăn đặc biệt và nhiều tiện ích khác.

Để đảm bảo mọi nhu cầu được đáp ứng, hành khách có nhu cầu hỗ trợ nên đăng ký trước với PHÒNG VÉ EVA Air. Nhân viên sẽ hỗ trợ làm thủ tục, sắp xếp chỗ ngồi, cũng như hướng dẫn đi máy bay cho người khuyết tật. Dưới đây là các dịch vụ quan trọng mà EVA Air cung cấp.

Hỗ trợ tại sân bay

Hành khách khuyết tật của EVA Air được hỗ trợ ngay từ khi đến sân bay. Hãng sẽ cung cấp xe lăn sân bay, hướng dẫn di chuyển từ quầy check-in đến cửa lên máy bay. Đội ngũ nhân viên sẵn sàng giúp đỡ tại quầy làm thủ tục ưu tiên, giúp hành khách tiết kiệm thời gian.

Nếu cần hỗ trợ y tế khi bay, hành khách nên thông báo trước ít nhất 48 giờ. EVA Air cũng hướng dẫn chi tiết về quy trình đăng ký dịch vụ hỗ trợ đặc biệt để đảm bảo hành khách có trải nghiệm suôn sẻ.

Sắp xếp chỗ trên máy bay 

EVA Air ưu tiên chỗ ngồi phù hợp cho hành khách có hạn chế di chuyển. Các vị trí gần lối đi giúp hành khách dễ dàng di chuyển hay sử dụng xe lăn cabin. Để đảm bảo chỗ ngồi thuận tiện, hành khách nên liên hệ với đại lý để lựa chọn hạng ghế máy bay Eva Air phù hợp ngay khi đặt vé. Bạn có thể tham khảo sơ đồ ghế ngồi máy bay Boeing 777-300ER EVA, một trong những dòng máy bay phổ biến nhất hãng để chọn vị trí phù hợp.

Suất ăn đặc biệt trong chuyến bay 

Hãng EVA Air cung cấp các suất ăn dành cho hành khách đặc biệt, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng khác nhau. Hành khách có thể yêu cầu suất ăn mềm, dễ nhai hoặc suất ăn dành cho người tiểu đường. Đây là một trong những suất ăn phổ biến và đặc biệt tốt cho sức khỏe.

Đối với những ai có dị ứng thực phẩm, hãng khuyến nghị đặt suất ăn trước ít nhất 24 giờ. Tiếp viên hàng không EVA Air sẵn sàng hỗ trợ trong khả năng cho phép, nhưng không thể can thiệp sâu vào nhu cầu cá nhân như cho ăn hoặc sử dụng thiết bị y tế cá nhân.

Vận chuyển thiết bị hỗ trợ cá nhân

Các vật dụng như xe lăn, nạng, gậy hỗ trợ được EVA Air vận chuyển miễn phí. Nếu sử dụng xe lăn điện, hành khách cần tuân thủ quy định về pin lithium và thông báo trước với hãng. Thiết bị hỗ trợ sẽ được ký gửi hoặc mang lên cabin tùy theo kích thước và quy định an toàn bay.

Đối với hành lý cá nhân, hành khách có thể mua hành lý mua thêm hàng EVA trong trường hợp cần mang nhiều đồ. Lưu ý kiểm tra vé máy bay để xác định quy định hành lý của hạng ghế mình lựa chọn, tránh các rắc rối không đáng có khi làm thủ tục tại sân bay.

Một số dịch vụ hỗ trợ khác

Ngoài các dịch vụ cơ bản, EVA Air còn hỗ trợ thiết bị trợ thính, hỗ trợ thị giác cho người khiếm thị, khiếm thính. Hành khách có thể yêu cầu thông tin chuyến bay bằng chữ nổi hoặc qua thông báo âm thanh. Nếu cần hỗ trợ di chuyển trong cabin, tiếp viên sẽ hỗ trợ trong phạm vi quy định. Với những chuyến bay dài, EVA Air có chính sách linh hoạt để giúp hành khách thoải mái nhất.

Quy trình đăng ký trợ giúp hành khách khuyết tật của Eva Air 

Hành khách khuyết tật khi bay cùng EVA Air cần đăng ký dịch vụ hỗ trợ đặc biệt trước chuyến đi. Việc này giúp hãng chuẩn bị đầy đủ thiết bị và nhân lực cần thiết. Nếu đặt vé qua đại lý vé máy bay EVA, quy trình đăng ký sẽ đơn giản và nhanh chóng hơn.

Bước 1	Thông báo nhu cầu khi đặt vé	Khi mua vé, hành khách cần báo trước về nhu cầu hỗ trợ di chuyển, sử dụng xe lăn tại sân bay, hoặc các dịch vụ khác. Đại lý EVA Air sẽ gửi yêu cầu này đến hãng để sắp xếp phù hợp.
Bước 2	Xác nhận dịch vụ với hãng	Hành khách liên hệ trực tiếp với tổng đài EVA Air hoặc truy cập hệ thống kiểm tra chuyến bay EVA Air để xác nhận dịch vụ. Điều này đảm ảo không có sai sót trước ngày khởi hành.
Bước 3	Chuẩn bị giấy tờ cần thiết	Một số trường hợp, hành khách khuyết tật của Eva Air cần cung cấp giấy chứng nhận y tế hoặc đơn xác nhận từ bác sĩ. Nếu mang theo xe lăn cá nhân hoặc thiết bị hỗ trợ y tế, cần thông báo cụ thể để đảm bảo tuân thủ quy định vận chuyển.
Bước 4	Hướng dẫn ngày bay	Vào ngày bay, hành khách nên có mặt tại sân bay sớm để làm thủ tục. Nhân viên hỗ trợ tại sân bay sẽ có mặt để giúp đỡ từ quầy check-in, qua cửa an ninh, và đến cổng lên máy bay.

>>> Việc đăng ký dịch vụ hỗ trợ hành khách khuyết tật của Eva Air tại đại lý giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo hành trình thuận lợi. Hành khách nên chủ động liên hệ sớm để được hỗ trợ tốt nhất.

Những lưu ý cho người khuyết tật bay Eva Air

Hành khách khuyết tật của EVA Air cần nắm rõ các quy định để đảm bảo chuyến bay suôn sẻ. Hãng cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, nhưng hành khách cần chủ động đăng ký trước. Dưới đây là những lưu ý quan trọng về động vật hỗ trợ, hành lý và chính sách hoàn/hủy vé.

Hành khách khuyết tật có được mang động vật lên máy bay không?

Theo quy định vận chuyển thú cưng Eva Air, hành khách khuyết tật được phép mang động vật hỗ trợ (chó dẫn đường, chó phục vụ) lên cabin miễn phí, nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện sau:

• Thông báo với hãng ít nhất 48 giờ trước chuyến bay.

• Cung cấp giấy tờ chứng nhận y tế và huấn luyện của động vật hỗ trợ.

• Đảm bảo thú cưng luôn đeo dây hoặc có rọ mõm trong suốt hành trình.

Nếu động vật hỗ trợ không đáp ứng điều kiện trên, hành khách có thể ký gửi theo diện hành lý đặc biệt. EVA Air không chấp nhận động vật hỗ trợ cảm xúc trên cabin.

Quy định hoàn/hủy vé hành khách khuyết tật

Hành khách khuyết tật của Eva Air EVA Air được phép hoàn/hủy vé máy bay trong một số trường hợp như:

• Vé có thể được hoàn/hủy miễn phí nếu có giấy tờ chứng minh lý do sức khỏe.

• Nếu cần đổi vé EVA Air, hành khách có thể liên hệ tổng đài hoặc đại lý để được hỗ trợ nhanh chóng.

• Phí hoàn vé có thể áp dụng tùy vào hạng vé và thời gian hủy trước chuyến bay.

Để tránh mất phí không cần thiết, hành khách nên kiểm tra thông tin vé trước khi đặt và thông báo sớm nếu cần thay đổi. Chủ động tìm hiểu trước quy định đổi vé máy bay Eva Air giúp hành khách có chuyến bay thuận lợi hơn!

Đại lý vé máy bay EVA Air: Yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng

Hành khách khuyết tật có thể đặt vé trực tiếp tại đại lý vé máy bay EVA để được hỗ trợ tốt hơn. Đội ngũ chuyên viên sẽ giúp hành khách chọn chỗ ngồi phù hợp, thông báo nhu cầu hỗ trợ đặc biệt và hướng dẫn quy trình đăng ký dịch vụ.

Khi đặt vé, hành khách cần cung cấp thông tin về thiết bị hỗ trợ cá nhân, nhu cầu xe lăn trên máy bay, hoặc suất ăn đặc biệt. Ngoài ra, đại lý EVA Air cũng tư vấn về chính sách hoàn/hủy vé, quy định hành lý và hướng dẫn cách mang theo động vật hỗ trợ như chó dẫn đường.

Để đảm bảo chuyến bay thuận tiện, hành khách khuyết tật của Eva Air nên đặt vé và yêu cầu dịch vụ hỗ trợ ít nhất 48 giờ trước khi khởi hành. Bạn hãy liên hệ PHÒNG VÉ Eva Air càng sớm càng tốt để xác nhận thông tin và tư vấn dịch vụ nhanh nhất nhé.

• Cách 1: Gọi ngay Hotline 028 3925 6479, kết nối toàn quốc, hỗ trợ 24/7.

• Cách 2: Tư vấn trực tiếp tại 173 Nguyễn Thị Minh Khai, phường Phạm Ngũ Lão, Q1.

 

Bạn có biết EVA Air không chỉ mang đến chuyến bay an toàn mà còn chăm sóc từng hành khách tận tâm? Từ dịch vụ hỗ trợ đặc biệt EVA Air cho người khuyết tật, trẻ em đi một mình, phụ nữ mang thai đến khách hàng cao tuổi cần chăm sóc y tế, mọi chi tiết đều được chuẩn bị kỹ lưỡng. Hãy cùng khám phá trọn vẹn những dịch vụ này qua bài viết chi tiết từ phòng vé EVA Air Việt Nam và trải nghiệm cảm giác bay an tâm chuẩn 5 sao ngay hôm nay!

 

Tổng quan dịch vụ hỗ trợ đặc biệt EVA Air 

Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt EVA Air được thiết kế để mang đến trải nghiệm bay an toàn và thoải mái cho mọi hành khách. Hãng đặc biệt quan tâm đến những hành khách khuyết tật, trẻ em đi một mình, phụ nữ mang thai và những khách cần chăm sóc y tế, đảm bảo mọi nhu cầu đều được đáp ứng tận tâm.

Từ khâu đặt vé, check-in tại sân bay đến dịch vụ trên chuyến bay, EVA Air vận hành một hệ thống hỗ trợ đồng bộ, giúp hành khách di chuyển dễ dàng, giảm áp lực và cảm giác lo lắng. Việc thông báo trước nhu cầu hỗ trợ càng giúp hãng chuẩn bị tốt nhất, mang lại hành trình an tâm và trọn vẹn.

Nhờ chất lượng phục vụ vượt trội, EVA Air đã nhận được nhiều giải thưởng và chứng nhận quốc tế, khẳng định uy tín và sự tận tâm trong từng chi tiết của dịch vụ hỗ trợ hành khách đặc biệt EVA Air. Mỗi chuyến bay vì thế không chỉ là di chuyển, mà còn là trải nghiệm bay chuẩn 5 sao, an toàn, thoải mái và đáng nhớ.

Các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt EVA Air

Hỗ trợ người khuyết tật và hành khách cần xe lăn

Ngay từ bước đầu, EVA Air luôn ưu tiên chăm sóc hành khách khuyết tật qua những dịch vụ hỗ trợ hành khách EVA Air chu đáo nhất.

Dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật EVA Air mang đến hành trình an toàn, thoải mái và chuẩn 5 sao, đảm bảo mọi nhu cầu được đáp ứng tận tâm.

✈️Dịch vụ hỗ trợ hành khách khuyết tật EVA Air

Dịch vụ	Chi tiết	Lợi ích & Ghi chú
Hỗ trợ hành khách khuyết tật	Cung cấp các loại xe lăn EVA Air: • WCHR – Hỗ trợ đi bộ một đoạn • WCHS – Xe lăn sân bay • WCHC – Xe lăn cho toàn bộ hành trình	Đảm bảo di chuyển thuận tiện, an toàn, giảm mệt mỏi cho hành khách
Quy trình đăng ký	Thông báo ít nhất 48 giờ trước chuyến bay để EVA Air chuẩn bị đầy đủ	Giúp hành khách nhận được dịch vụ chu đáo và kịp thời
Tiện ích tại sân bay	• Lối đi riêng• Quầy ưu tiên• Toilet dành cho người khuyết tật	Tăng trải nghiệm bay dễ chịu, giảm áp lực khi di chuyển trong sân bay

>>> Lưu ý: Đặt trước dịch vụ hỗ trợ cho hành khách khuyết tật hoặc cần xe lăn EVA Air. Liên hệ 028 3925 6479 – Phòng vé EVA Air Việt Nam hỗ trợ nhanh chóng

Hỗ trợ hành khách cần thiết bị y tế EVA Air

Nếu bạn cần mang theo hoặc sử dụng thiết bị y tế trong chuyến bay, EVA Air sẵn sàng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ y tế EVA Air đầy đủ nhất để đảm bảo hành trình diễn ra an toàn và thuận tiện.

✈️ Hỗ trợ hành khách cần thiết bị y tế EVA Air

Dịch vụ	Trường hợp áp dụng	Chi tiết dịch vụ
Dịch vụ hỗ trợ y tế EVA Air	Hành khách mang thiết bị y tế di động như CPAP, POC; hành khách cần bình oxy	EVA Air cung cấp bình oxy và hỗ trợ toàn diện trên chuyến bay
Thủ tục đăng ký	Hành khách phải nộp giấy khám sức khỏe EVA Air (MEDIF form) trước chuyến bay	Xác nhận tình trạng sức khỏe và yêu cầu hỗ trợ y tế
Giám sát & hỗ trợ	Suốt hành trình	Nhân viên EVA Air theo dõi, hỗ trợ hành khách mang thiết bị y tế
Chuẩn bị thiết bị & dịch vụ	Trước chuyến bay	EVA Air chuẩn bị bình oxy, không gian và nhân sự hỗ trợ

>>> Lưu ý: Hành khách nên đặt trước để EVA Air có thời gian chuẩn bị. Liên hệ 028 3925 6479 – Phòng vé EVA Air Việt Nam để được hướng dẫn đặt

Hỗ trợ trẻ em bay một mình EVA Air

Trẻ em bay một mình vẫn được chăm sóc chu đáo và an toàn tuyệt đối nhờ dịch vụ hỗ trợ trẻ em đi một mình EVA Air chuyên biệt của hãng. Thông tin chi tiết được trình bày trong bảng dưới đây.

✈️ Dịch vụ hỗ trợ trẻ em bay một mình EVA Air

Dịch vụ	Chi tiết	Lợi ích & Ghi chú
Dịch vụ hỗ trợ trẻ em đi một mình EVA Air	Dành cho trẻ trong độ tuổi quy định đi một mình	Đảm bảo các bé di chuyển an toàn, thoải mái và được giám sát liên tục
Quy định trẻ em không có người lớn đi cùng EVA Air	Áp dụng theo quy định trẻ em đi máy bay một mình EVA Air	Giúp phụ huynh yên tâm, trẻ vẫn được chăm sóc đầy đủ
Chăm sóc và giám sát suốt hành trình	Nhân viên EVA Air theo dõi từ check-in, lên máy bay đến khi bàn giao tại sân bay đến	Đảm bảo an toàn và trải nghiệm bay thú vị, chuẩn 5 sao
Quy trình đón – trả minh bạch	Quy trình rõ ràng, minh bạch, có hướng dẫn chi tiết	Phụ huynh yên tâm, trẻ thoải mái, hành trình trọn vẹn

>>> Lưu ý: Cần tư vấn thủ tục, giấy tờ trẻ em đi máy bay EVA Air một mình. Liên hệ 028 3925 6479 – Phòng vé EVA Air Việt Nam hỗ trợ miễn phí

Hỗ trợ cho phụ nữ mang thai

✈️ Dịch vụ hỗ trợ phụ nữ mang thai EVA Air

Dịch vụ	Chi tiết	Lợi ích & Ghi chú
Hỗ trợ phụ nữ mang thai EVA Air	Dịch vụ chăm sóc hành khách mang thai trong suốt chuyến bay	Đảm bảo an toàn, thoải mái, chuẩn 5 sao
Quy định bay	Tuần thai được phép bay theo quy định cho phụ nữ mang thai EVA Air; cần nộp giấy MEDIF nếu thuộc trường hợp đặc biệt	Giúp EVA Air chuẩn bị đầy đủ và đảm bảo sức khỏe hành khách
Tiện nghi trên chuyến bay	• Lối đi thuận tiện • Ghế ưu tiên • Hỗ trợ từ tiếp viên	Mang đến hành trình thư giãn, giảm mệt mỏi và căng thẳng
Lợi ích tổng thể	Dịch vụ EVA Air hỗ trợ phụ nữ mang thai từ check-in đến hạ cánh	Bay an tâm, trải nghiệm thoải mái và tận hưởng dịch vụ chuẩn 5 sao

>>> Lưu ý: Cần tư vấn về quy định thủ tục, giấy tờ cho phụ nữ mang thai đi máy bay EVA Air. Liên hệ 028 3925 6479 – Phòng vé EVA Air Việt Nam hỗ trợ 24/7

Hỗ trợ hành khách đi cùng trẻ nhỏ

Trẻ sơ sinh được bố trí ghế ưu tiên, không gian rộng rãi và đầy đủ vật dụng cần thiết. Phụ huynh chỉ cần mang theo giấy tờ tùy thân của bé để hãng chuẩn bị dịch vụ chu đáo nhất.

✈️ Dịch vụ hỗ trợ hành khách có trẻ nhỏ EVA Air

Dịch vụ	Chi tiết	Cách đặt trước & Ghi chú
Hỗ trợ trẻ sơ sinh & hành khách đi cùng trẻ nhỏ EVA Air	Cung cấp nôi em bé EVA Air, suất ăn trẻ em, tã, khăn, đồ chơi mini	Đặt nôi em bé EVA Air trước ít nhất 48 giờ qua phòng vé hoặc website EVA Air. Đảm bảo tiện nghi đầy đủ khi lên máy bay
Tiện nghi trên chuyến bay	Ghế ưu tiên, không gian thoải mái cho trẻ sơ sinh, các vật dụng cần thiết	Mang theo giấy tờ tùy thân của trẻ để EVA Air chuẩn bị đúng dịch vụ

>>> Lưu ý: Cần tư vấn vé máy bay trẻ em EVA Air và các dịch vụ khác chi tiết. Liên hệ 028 3925 6479 – Phòng vé EVA Air Việt Nam để được hỗ trợ miễn phí

Dịch vụ cáng EVA Air (Stretcher Service)

✈️Dịch vụ hỗ trợ cáng EVA Air

Dịch vụ	Trường hợp áp dụng	Chi tiết dịch vụ
Dịch vụ cáng EVA Air	Bệnh nhân sau điều trị, hành khách cần nằm nghỉ suốt chuyến bay, hành khách cần chăm sóc y tế đặc biệt	EVA Air hỗ trợ hành khách dùng cáng, chăm sóc tận tâm từ lúc check-in, di chuyển lên máy bay đến khi hạ cánh
Thủ tục đăng ký	Hành khách cần sử dụng dịch vụ phải đăng ký trước chuyến bay	Nộp đầy đủ thủ tục y tế liên quan
Giám sát & chăm sóc	Trong suốt hành trình	Nhân viên EVA Air hỗ trợ liên tục, theo sát hành khách
Chuẩn bị thiết bị & dịch vụ	Trước chuyến bay	EVA Air chuẩn bị cáng, thiết bị y tế, không gian nghỉ ngơi phù hợp

>>> Lưu ý: Nếu bạn muốn đặt trước dịch vụ cáng. Liên hệ 028 3925 6479 – Phòng vé EVA Air Việt Nam để được hướng dẫn đặt nhanh chóng

Lưu ý khi đăng ký hỗ trợ đặc biệt EVA Air

Đặt trước chuyến bay

Hành trình an toàn bắt đầu từ bước chuẩn bị. Khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ đặc biệt EVA Air hay các suất ăn đặc biệt EVA Air, hành khách nên thông báo ít nhất 48 giờ trước chuyến bay. Điều này giúp hãng chuẩn bị đầy đủ nhân sự, thiết bị và dịch vụ hỗ trợ phù hợp, đảm bảo chuyến đi suôn sẻ và an tâm.

Các loại dịch vụ áp dụng 

Một số dịch vụ hỗ trợ đặc biệt EVA Air chỉ áp dụng cho đường bay dài hoặc máy bay có cấu hình phù hợp. Việc kiểm tra và xác nhận trước giúp hành khách không bỏ lỡ bất kỳ quyền lợi nào, đồng thời đảm bảo trải nghiệm bay chuẩn 5 sao.

Hướng dẫn đặt dịch vụ

Để đăng ký và xác nhận dịch vụ, hành khách có thể liên hệ 028 3925 6479 – Phòng vé EVA Air Việt Nam. Đây là đại lý chính thức của EVA Air tại Việt Nam hỗ trợ tận tâm, đảm bảo mọi yêu cầu được đáp ứng từ lúc đặt vé đến khi hạ cánh.

Trải nghiệm bay chuẩn 5 sao bắt đầu từ dịch vụ hỗ trợ đặc biệt EVA Air! Có thể thấy hãng là một trong những hãng hiếm hoi tại châu Á sở hữu hệ thống hỗ trợ toàn diện cho mọi hành khách. Dù là người khuyết tật, thai phụ hay trẻ nhỏ, hành khách đều được chăm sóc tận tình, từ check-in đến hạ cánh, đảm bảo an toàn và thoải mái tuyệt đối.

Nhanh tay đặt vé tại EVA Air Việt Nam để nhận giá tốt nhất và tận hưởng trọn vẹn các tiện ích chuẩn 5 sao.

1 phút để sở hữu vé EVA Air và dịch vụ hỗ trợ trọn gói!

Bài viết bởi: EVA Air Việt Nam – Đại lý vé máy bay EVA Air giá rẻ chính thức

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ hỗ trợ đặc biệt EVA Air

EVA Air cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ đặc biệt nhằm đảm bảo chuyến bay an toàn và thoải mái cho hành khách cần hỗ trợ y tế, trẻ em đi một mình, phụ nữ mang thai hoặc hành khách đi cùng trẻ sơ sinh.

Mỗi hành trình cùng EVA Air bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất, nơi dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật EVA Air trở thành điểm chạm tinh tế, chăm sóc từng nhu cầu riêng của hành khách. Từ hỗ trợ tại sân bay, di chuyển lên/xuống máy bay, đến vận chuyển xe lăn và thiết bị hỗ trợ di chuyển với đầy đủ loại pin, EVA Air đảm bảo trải nghiệm an toàn, tiện nghi và chu đáo. Sự tận tâm trong từng bước đã góp phần tạo nên thương hiệu hãng bay 5 sao, nơi mọi hành khách đều được chăm sóc trọn vẹn.Tìm hiểu ngay qua bài viết chi tiết của phòng vé EVA Air Việt Nam dưới đây.

 

Giới thiệu dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật EVA Air

EVA Air tự hào mang đến dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật EVA Air toàn diện, hướng tới những hành khách cần chăm sóc đặc biệt, nhằm đảm bảo mỗi chuyến bay diễn ra an toàn, tiện nghi và thoải mái. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm hỗ trợ tại sân bay, di chuyển lên/xuống máy bay, và các tiện ích trên chuyến bay, đồng thời cung cấp vận chuyển xe lăn và thiết bị hỗ trợ di chuyển với đầy đủ các loại pin (khô, ướt và lithium) theo tiêu chuẩn quốc tế.

Để đảm bảo trải nghiệm tối ưu, EVA Air khuyến nghị hành khách đặt vé sớm và hoàn tất mẫu Thông Tin Y Tế (MEDIF EVA Air) nếu cần đánh giá y tế trước chuyến đi. Trong trường hợp hành trình bao gồm các chuyến bay nối chuyến do hãng khác khai thác, hành khách nên liên hệ trực tiếp để xác nhận dịch vụ trợ giúp người khuyết tật EVA Air cần thiết để đảm bảo một hành trình chu đáo và an toàn.

Dịch vụ trợ giúp hành khách khuyết tật EVA Air

EVA Air luôn đồng hành và hỗ trợ hành khách khuyết tật EVA Air tận tâm từ lúc đặt vé đến khi kết thúc hành trình, đảm bảo mỗi chuyến bay đều an toàn, thuận tiện và trọn vẹn. Xem chi tiết các dịch vụ EVA Air cung cấp trong bảng dưới đây:

Các dịch vụ trợ giúp hành khách khuyết tật EVA Air

Dịch vụ	Nội dung
Hỗ trợ lên/xuống máy bay	Nhân viên EVA Air sẽ hỗ trợ lên máy bay EVA Air, giúp hành khách di chuyển giữa cửa máy bay và ghế ngồi. Tại hầu hết sân bay, cầu hàng không và thiết bị nâng cũng được trang bị để hỗ trợ hành khách hạn chế khả năng đi lại.
Hỗ trợ trên chuyến bay	Trên chuyến bay, hành khách có thể sử dụng xe lăn trên khoang và thiết bị hỗ trợ cá nhân như bảng chuyển, dây đai. Các nhà vệ sinh đều được trang bị cho người khuyết tật.
Ghế ngồi	EVA Air cố gắng sắp xếp ghế dễ tiếp cận cho hành khách khuyết tật, trong khi ghế hàng lối thoát hiểm không dành cho hành khách hạn chế di chuyển.
Suất ăn đặc biệt	EVA Air cung cấp suất ăn đặc biệt EVA Air theo nhu cầu y tế, bao gồm ăn chay, tiểu đường hoặc ít chất béo. Hành khách cần thông báo ít nhất 24 giờ trước chuyến bay.

>>> Lưu ý: Cần tư vấn thêm các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt khác. Liên hệ 028 3925 6479 – Phòng vé EVA Air Việt Nam 

Dịch vụ xe lăn hỗ trợ người khuyết tật EVA Air

 EVA Air cung cấp dịch vụ trợ giúp người khuyết tật EVA Air với xe lăn tại sân bay cho hành khách khởi hành, quá cảnh và đến. Hành khách có thể sử dụng xe lăn cá nhân hoặc thiết bị hỗ trợ nếu cơ sở vật chất sân bay cho phép.

Nếu muốn đặt dịch vụ xe lăn EVA Air, hành khách nên liên hệ phòng vé trước chuyến đi để đảm bảo dịch vụ được sắp xếp kịp thời. Lưu ý rằng một số sân bay quốc tế đã ngưng dịch vụ xe lăn do quy định địa phương, vì vậy hành khách cần xác nhận trực tiếp với EVA Air hoặc hãng hàng không khai thác từng chặng bay để biết thêm chi tiết.

Hành khách được phép sử dụng xe lăn cá nhân, nhưng cần tuân thủ các quy định vận chuyển xe lăn cá nhân EVA Air để bảo vệ an toàn khi bay:

• Vận chuyển pin: Pin xe lăn điện hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển (khô, ướt không tràn, ướt có thể tràn hoặc lithium) phải bảo vệ chống đoản mạch, gắn chắc chắn hoặc tháo ra vận chuyển theo hướng dẫn an toàn. Pin lithium giới hạn: 1 pin ≤ 300Wh hoặc 2 pin ≤ 160Wh mỗi pin.

• Miễn phí hành lý ký gửi: Xe lăn và thiết bị hỗ trợ được vận chuyển miễn phí mà không tính vào hạn mức hành lý ký gửi EVA Air.

• An toàn và thuận tiện: Thiết bị phải dễ xếp gọn, chất lên/xếp xuống và dỡ hàng ở vị trí thẳng đứng. EVA Air sẽ thông báo vị trí pin lắp hoặc pin lithium cho phi công để đảm bảo an toàn bay.

>>> Lưu ý: Một số sân bay quốc tế có thể không có dịch vụ xe lăn. Liên hệ 028 3925 6479 – Phòng vé EVA Air Việt Nam để được tư vấn hành trình bay phù hợp

Kiểm tra và trả lại thiết bị hỗ trợ EVA Air

EVA Air luôn đảm bảo rằng các thiết bị hỗ trợ di chuyển và xe lăn được vận hành an toàn và đúng quy định. Hành khách sử dụng thiết bị hỗ trợ người khuyết tật EVA Air nên lưu ý:

Quy trình kiểm tra và trả thiết bị hỗ trợ EVA Air

Quy trình	Nội dung
Kiểm tra thiết bị trước chuyến bay	Hành khách nên kiểm tra tình trạng xe lăn dùng pin EVA Air hoặc thiết bị hỗ trợ để đảm bảo các bộ phận, pin và phụ kiện hoạt động bình thường.
Sử dụng đúng hướng dẫn	Sử dụng thiết bị theo hướng dẫn của nhân viên EVA Air để đảm bảo an toàn khi di chuyển tại sân bay và trên máy bay.
Trả lại thiết bị	Sau khi sử dụng, trả lại thiết bị tại khu vực được chỉ định bởi nhân viên mặt đất. Nhân viên EVA Air sẽ kiểm tra tình trạng thiết bị và xác nhận hoàn tất thủ tục.
Báo cáo sự cố	Nếu thiết bị gặp hư hỏng hoặc không hoạt động đúng cách, thông báo ngay cho nhân viên EVA Air để được hỗ trợ kịp thời.

Lưu ý: Hành khách nên đặt trước các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt EVA Air để hãng có thể chuẩn bị kịp thời. Liên hệ 028 3925 6479 – Phòng vé EVA Air Việt Nam

Lưu ý khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ đặc biệt EVA Air

Để chuyến bay diễn ra an toàn và thuận tiện, hành khách sử dụng dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật EVA Air nên lưu ý một số điểm quan trọng:

• Đi cùng người chăm sóc hoặc y tá: Hành khách có nhu cầu đặc biệt được khuyến nghị đi cùng người chăm sóc hoặc y tá, đảm bảo an toàn và hỗ trợ kịp thời trong suốt hành trình nhờ dịch vụ hỗ y tế EVA Air.

• Thông báo sớm: Vui lòng thông báo cho EVA Air về các thiết bị hỗ trợ, tình trạng y tế và nhu cầu đặc biệt trước chuyến bay, giúp chúng tôi sắp xếp dịch vụ trợ giúp hành khách khuyết tật EVA Air phù hợp.

• Tuân thủ quy định vận chuyển pin: Khi sử dụng xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển dùng pin, hành khách cần tuân thủ các hướng dẫn vận chuyển pin khô, pin ướt và pin lithium, đảm bảo hướng dẫn vận chuyển pin an toàn theo quy định.

• Chuyến bay liên danh: Với các chuyến bay liên danh, hành khách nên kiểm tra thông số kỹ thuật và số lượng pin với hãng khai thác thực sự để tránh bất tiện.

Việc tuân thủ các lưu ý trên giúp hành khách tận hưởng dịch vụ trọn vẹn, an toàn và đúng chuẩn 5 sao của EVA Air.

Đặt dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật tại EVA Air Việt Nam

Hành khách có thể đặt vé máy bay giá rẻ từ 20-30% so với thi trường và các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt trực tiếp tại các văn phòng chính thức của EVA Air tại Việt Nam:

• 69 Võ Thị Sáu, P.6, Q.3, TP.HCM

• 173 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Phạm Ngũ Lão, Q.1, TP.HCM

Hoặc qua tổng đài 028 3925 6479 để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục, giá vé và lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Ngoài ra, hệ thống đặt vé online 24/7 của EVA Air Việt Nam cho phép tra cứu giá vé, kiểm tra tình trạng chỗ ngồi và chuẩn bị chuyến bay một cách thuận tiện và chính xác.

EVA Air luôn tận tâm với mọi nhu cầu của hành khách, giúp mỗi chuyến bay trở nên ý nghĩa và trọn vẹn. Bằng chất lượng phục vụ quốc tế, hãng cam kết mang đến trải nghiệm an toàn, thuận tiện và chu đáo, đặc biệt với dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật EVA Air, để mọi hành trình đều đáng nhớ và yên tâm tuyệt đối.

Bay an tâm ngay với hỗ trợ từ EVA Air.

Bài viết bởi: EVA Air Việt Nam – Đại lý vé máy bay EVA Air giá rẻ chính thức

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật EVA Air

Tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất về hỗ trợ hành khách khuyết tật hoặc có nhu cầu đặc biệt khi bay cùng EVA Air.